Políticas y garantías

Los productos comercializados por Access Vision S.A.C. cuentan con garantía frente a defectos de fabricación y fallas de funcionamiento, de acuerdo con el periodo establecido en el cuadro general de tiempos de garantía o en la lista de precios correspondiente, a partir de la fecha de compra indicada en la factura o boleta.

Si el producto presenta inconvenientes técnicos debido a fallas de fabricación, defectos en materiales, piezas o componentes, o presenta problemas que impidan su uso normal, este será reparado o reemplazado siguiendo los procedimientos internos del área de Servicio Técnico de Access Vision S.A.C., garantizando así su correcto funcionamiento. La atención de la garantía se realizará únicamente en la oficina principal ubicada en Octavio Muñoz Najar 223, Oficina 221.

El tiempo de respuesta para resolver casos de garantía es de 48 horas hábiles para compras realizadas dentro de los 15 días calendario posteriores a la adquisición, salvo situaciones de mayor complejidad o falta de stock para el reemplazo. Para los demás casos, el plazo máximo de atención será de 30 días.

Cabe señalar que la garantía no incluye servicios de instalación, los cuales podrán ser brindados con un costo adicional a solicitud del cliente. Asimismo, la cobertura aplica únicamente a equipos vendidos directamente por la empresa, quedando excluidos productos de terceros o adquiridos por otros medios.

Finalmente, Access Vision S.A.C. no asume responsabilidad por la pérdida de información almacenada en discos duros o memorias extraíbles durante el proceso de atención de garantía.

Condiciones de Garantía

Para hacer efectiva la garantía del producto el cliente deberá presentar dicho equipo en recepción de Servicio Técnico con sus accesorios en buenas condiciones sin daños visibles y acompañado de la factura o boleta de compra determinando dentro de un plazo de 24 horas hábiles si el producto cumple con las condiciones de garantía para ser reemplazado.

Los términos de garantía son respetados para todos los clientes.